Es un instrumento de gran importancia en la operación diaria de las empresas, consiste en una guía que contiene la descripción detallada de las políticas, normas y procedimientos que deben manejarse dentro del negocio, incluye las operaciones, procedimientos, controles administrativos, manejo de los productos y servicios, entre otros.

Un manual de operaciones te ayudará a sistematizar, uniformar y controlar el cumplimiento de las actividades de tu empresa, documenta el funcionamiento interno en lo relativo a descripciones de cargo y responsabilidades de tus empleados, auxilia en capacitación del personal, apoya en la revisión de los procesos y te orienta en tareas de mejoramiento y simplificación como análisis de tiempos y delegación, evaluación y control interno, facilita la labor de auditorías y minimiza riesgos.

Para que este documento sea útil deberás actualizarlo cuando se establezcan mejoras en los procesos.

¿Necesitas documentar o actualizar los procedimientos de tu empresa?